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ASSEMBLÉE ANNUELLE DES ACTIONNAIRES
2006
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Allocution de Luc Desjardins
Hôtel Omni Mont-Royal
Montréal
22 mars 2006
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Tim Smith / Calgary
« Les valeurs de Rémi Marcoux, voilà
pourquoi je travaille pour Transcontinental ! »
Andrea Giordano / Philadelphie
« Tout le monde est d'accord : l'entreprise croit
vraiment ce qu'elle dit à propos de ses valeurs
et des trois piliers. Lorsqu'elle parle d'investir dans
ses employés, elle passe de la parole aux actes.
La haute direction accorde de la valeur à chacun
de ses employés.»
Nicole Desloges / Toronto
« Quand nous recrutons pour des postes de gestion,
les candidats me demandent souvent quelle est la culture
de Transcontinental. Je suis fière de pouvoir leur
dire que les valeurs de l'entreprise, nous les vivons
au quotidien. »
Ray Williams / Calgary
« Les ateliers Kaizen sont fantastiques. Ils nous
ont permis de créer tout un ensemble d'outils sur
la presse, nous avons amélioré la façon
dont nous effectuons la mise en train et nous avons beaucoup
réduit les pertes de temps. »
Tamara McClintock / Toronto
« La croissance interne des ventes a été
stimulante pour nous au cours des dernières années.
Les ventes croisées ont très bien fonctionné
et j'ai hâte que nous en fassions plus encore. »
Martin Godcher / Gatineau
« La formation Mission : Leadership a démontré
la détermination de l'entreprise à investir
dans ses gens. Les dirigeants t'épaulent, te guident
et te conseillent. En bout de ligne, c'est une source
de fierté de faire carrière chez Transcontinental. »
Ian Grady / Owen Sound
« Horizon 2005 a aidé notre entreprise.
Ce projet d'affaires a suscité une attitude positive
de la part de tous. C'est très important. L'esprit
d'équipe est plus fort que jamais. Je crois qu'Évolution 2010
aura le même effet. »
Merci Tim, Andrea, Nicole, Ray, Tamara,
Martin et Ian.
C’est à mon tour de vous souhaiter la bienvenue
à notre assemblée des actionnaires. Je salue
également ceux, à travers l’Amérique
du Nord, qui ont choisi de suivre notre assemblée
sur notre site Internet.
Vous venez d’entendre nos gens. Ce sont eux la véritable
différence Transcontinental : par leur engagement,
par leur volonté à toujours se dépasser
et par leur esprit d’innovation. Des employés
formés, motivés et faisant partie d’équipes
animées par des leaders : voilà notre assurance-croissance
dans une industrie en pleine transition.
C’est pourquoi j’ai voulu que nos journalistes,
nos pressiers, nos gens des ventes, nos employés
de bureau et nos dirigeants à travers l’Amérique
du Nord participent directement à ma revue de l’année
qui, pour l’essentiel, consistera en un bilan d’Horizon 2005
et la présentation de notre nouveau projet, Évolution 2010.
-- -- --
Peu d’entreprises peuvent se vanter
d’avoir un projet d’affaires stimulant et
mobilisateur. Horizon 2005, qui est venu à
échéance en novembre dernier, s'est révélé
un grand succès à tout point de vue. J’en
fais un rapide bilan.
-
La très grande majorité
de nos quelque 14 000 employés a suivi la formation
Phil — Les trois piliers qui vise à
partager les valeurs, les objectifs et les nouvelles
façons de faire de Transcontinental. Les autres
le feront en 2006. L’objectif est d'étendre
la culture de participation et de l’amélioration
continue à la grandeur de l'entreprise.
-
Quelque 200 ateliers Kaizen ont été
complétés à ce jour et plus de
3000 employés y ont participé. Un large
éventail de processus administratifs ou de production
ont ainsi été améliorés
dans les trois secteurs d'exploitation et au siège
social. La technique Kaizen d’amélioration
continue est aujourd'hui intégrée à
la vie quotidienne de nos entités.
-
Pour pouvoir compter sur des employés
motivés, formés et travaillant en équipe,
l'élan et l'exemple doivent venir de la tête.
C'est dans cet esprit que nous avons lancé le
programme Mission : Leadership qui vise à élargir
la responsabilité du leadership au sein de l'entreprise
à 1500 de nos dirigeants. Nous en sommes maintenant
au troisième des six modules.
-
Sur le plan de la standardisation, nous
avons, parmi d’autres mesures, implanté
un logiciel manufacturier intégré dans
environ le tiers de nos usines. En plus d’accroître
notre efficacité, ce logiciel permet à
nos clients de faire affaire avec une seule entreprise.
L’implantation sera complètement terminée
d’ici trois ans.
-
Les grandes entreprises nord-américaines
diminuent le nombre de leurs fournisseurs en consolidant
leurs achats de produits imprimés et d'annonces
publicitaires. Nous avons donc réorganisé
notre force de vente en mettant sur pied 13 équipes
de marché spécialisées et multiplié
les initiatives de ventes croisées.
Ces diverses mesures visent à améliorer
notre efficacité, réduire nos coûts
et simplifier le travail de nos clients. Mais Transcontinental
a toujours été et sera toujours une entreprise
axée sur la croissance.
Depuis le début d'Horizon 2005, nous
avons investi près de 700 millions de dollars pour
l'acquisition de 14 entreprises dans nos créneaux
stratégiques, notamment l’édition
de journaux au Canada et le marketing direct aux États-Unis.
Du côté des marques, mentionnons le lancement
de nouveaux produits comme le quotidien Métro
et les relances, en 2005, de grands titres comme Coup
de pouce, Canadian Living et le Daily News
d'Halifax.
Par ailleurs, depuis août 2001, nos investissements
en immobilisations totalisent un demi-milliard de dollars.
En 2005 seulement, ils ont atteint 155 millions de dollars.
J’ai pensé que vous aimeriez en voir concrètement
certains résultats à ce jour.
L’an dernier, nous vous avions annoncé
la signature d’un contrat d’impression de dix
ans du quotidien The New York Times pour les marchés
de l’Ontario et du nord de l’état de
New York. Nous avons investi 10 millions de dollars dans
l’achat d’une nouvelle presse pour Transcontinental
Interweb Toronto. Ce que vous voyez à l’écran,
ce sont des images du premier numéro de The New
York Times imprimé par nous le 28 novembre dernier.
C’est la première fois que ce prestigieux quotidien
est imprimé à l’extérieur des
États-Unis. Leurs dirigeants nous ont encore fait
savoir dernièrement à quel point ils étaient
enchantés des résultats. Bravo à François
Olivier, à Ted Markle et à l’équipe
de Transcontinental Interweb Toronto pour cette belle réussite
! Nous espérons avoir de nouveaux développements
à vous annoncer prochainement du côté
de l’impartition de l’impression de journaux
en Amérique du Nord.
En juin dernier, nous avons commencé les travaux
de construction de notre nouvelle usine d’impression
de livres à Louiseville, au Québec. Il s’agit
d’un investissement de 20 millions de dollars. Vous
avez pu en suivre les principales étapes sur notre
site Internet. L’inauguration officielle aura lieu
au printemps. En attendant, voici des images récentes
de cette usine ultramoderne de 153 000 pieds carrés.
Nos clients seront fiers de la qualité générale
de leurs produits, ainsi que de la flexibilité et
de la vitesse d’impression. Félicitations à
Gaston Marcoux, responsable du chantier, et à Richard
Lafrenière, le directeur général.
Je laisse à Jacques Grégoire,
le vice-président principal du Groupe du livre
et l’un de nos leaders, le soin de situer cet investissement
dans notre stratégie générale.
Jacques Grégoire / Louiseville
« On parle beaucoup de l’effet du taux de
change et de la concurrence de pays émergents.
Notre réponse, la voici : une nouvelle usine flambant
neuve, à la fine pointe de la technologie et dans
un créneau où nous avons un avantage concurrentiel
sur le marché américain et par rapport à
la Chine. Je veux parler des livres en noir et blanc à
court tirage. »
Merci, Jacques.
Soit dit en passant, nous avons également commencé
les travaux préliminaires pour l’installation
d’une presse ultramoderne à notre usine d’impression
de livres de Beauceville. Il en sortira des livres de
haute qualité destinés principalement au
marché américain. Avec nos équipes
de marché, nous avons aussi développé
des créneaux très prometteurs à l’échelle
de l’Amérique du Nord, et dont la Chine est
totalement absente, comme les cartes routières,
les atlas, ainsi que les livres éducatifs à
court et à moyen tirage. Cette nouvelle presse
sera pleinement fonctionnelle d’ici juin prochain.
Dans le segment de l’impression de livres également,
nous considérons une présence physique aux
États-Unis dans l’avenir.
Autre créneau où nous entendons
augmenter notre compétitivité sur le marché
américain : l’impression de catalogues et
de magazines à court et moyen tirage. C’est
pourquoi nous avons investi, en 2005, dans l’achat
de deux presses Goss Sunday 4000 et son équipement
de finition hautement automatisé.
L’une a été installée à
notre usine de Transcontinental Boucherville, sur la rive
sud de Montréal, dont vous voyez des images. Nous
finissons actuellement la période de rodage et
notre équipe est très enthousiaste devant
les nouvelles perspectives que cela ouvre. Vous pouvez
également voir, à l’écran,
Normand Préville, le directeur général,
au milieu de ses gens. Il n’y a aucun doute dans
mon esprit que cet investissement est entre bonnes mains.
Par ailleurs, cette nouvelle presse ultramoderne est maintenant
en production complète chez Transcontinental RBW
Graphics, à Owen Sound, en Ontario. Il convient
de mentionner qu’il s’agit du premier modèle
du genre en Amérique du Nord, avec une capacité
d’impression de 90 000 exemplaires à l’heure.
Écoutons Brian Reid, notre vice-président
principal du Groupe des catalogues et des magazines, un
autre de nos leaders :
Brian Reid / Owen Sound
« Cette ligne d’impression à la fine
pointe et nos nouveaux équipements de finition
hautement automatisés viennent remplacer deux anciennes
lignes. Cette nouvelle ligne nous permet d’imprimer
sur un plus grand nombre de formats de papier, de gérer
nos stocks de papier avec davantage de flexibilité
et de diminuer notre taux de gâche. Elle augmentera
aussi notre productivité, nous permettant ainsi
de compenser l’effet négatif des taux de
change sur les exportations vers les États-Unis.
»
Merci, Brian.
Passons maintenant à un autre investissement effectué
au cours du dernier exercice.
Norrie Meth
“Luc, Luc…”
Oui, Norrie.“
« Permettez-moi aussi de mentionner
la force que représente notre réseau pancanadien
d’impression de détail. Il s’agit du
seul réseau parfaitement intégré,
au Canada. Nous sommes le chef de file sous tous les aspects
: nous disposons de technologies à la fine pointe,
nous offrons la meilleure qualité de produits,
nous sommes très flexibles et nos gens sont hautement
qualifiés. Nous proposons une gamme de produits
et de services sans pareille, allant du marketing de masse
au marketing direct. Notre offre de produits et de services
est aussi complémentée par notre service
de distribution. Sans compter que notre plateforme de
prémédia joue un rôle de plus en plus
stratégique. Devrais-je continuer, Luc ? »
Merci, Norrie, de me rappeler à
l’ordre. Norrie est notre vice-président
principal du Groupe du détail qui génère
des revenus annuels de plus de 400 millions de dollars.
Demandez-le à nos concurrents : il est toujours
en avant de la parade ! De nouveaux investissements seront
faits dans ce groupe en 2006.
Effectivement, Norrie, le prémédia renforce
notre position de partenaire auprès de nos clients.
Dans ce domaine, nous avons la chance de pouvoir compter
sur le leadership de Nicky Milner, vice-présidente
du Groupe du prémédia et une sommité
nord-américaine en la matière. Avec son
équipe, Nicky a développé des plateformes
et des solutions uniques dont peuvent déjà
profiter nos clients. Nous connaissons déjà
beaucoup de succès depuis un an, n’est-ce
pas Nicky ?
Nicky Milner
« Oui, Luc, en effet. Nous fournissons déjà
des services de soutien en matière de prémédia
et des services en matière de technologie au Jardin
zoologique de San Diego. De plus, voilà que deux
détaillants canadiens majeurs ont décidé
d’impartir toutes leurs activités de conception
publicitaire et de prémédia à Transcontinental.
En nous confiant la gestion de leurs services numériques,
nos clients nous permettent de devenir un chaînon
important de leurs processus et de leurs systèmes.
»
Merci, Nicky.
Le marketing direct aux États-Unis est pour nous
un créneau de développement stratégique.
On prévoit que les dépenses en marketing
direct croîtront de plus de 6 % par année
aux États-Unis d’ici 2010. L’acquisition
de JDM en février 2005 et de CC3 en décembre
2003, a posé des défis d’intégration
dans la grande région de Philadelphie. Nous avons
donc entrepris de consolider nos sept usines en trois.
Où en sont les travaux, Rob ?
Rob Young / Warminster
« La consolidation est maintenant terminée.
Comme vous le voyez, nous sommes tout à fait opérationnels.
Nous avons mis en place des processus à la fine
pointe qui nous rendront beaucoup plus efficaces. Grâce
à nos usines de Los Angeles et de Dallas, nous
sommes désormais en mesure de vraiment bien servir
le secteur du marketing direct aux États-Unis et
de décrocher une plus grande part de ce marché
en croissance rapide. »
Rob est président de Transcontinental Direct
aux États-Unis depuis décembre dernier.
Au cours des 20 dernières années, il a occupé
des postes de direction au sein de grandes entreprises
nord-américaines. Bienvenue chez nous, Rob. Je
veux souligner au passage l’excellente performance
de nos installations de Los Angeles et de Dallas-Ft. Worth
où nous avons un leader exceptionnel, Alon Stephens.
Étant au Texas, j’en profite pour souligner
l’excellent travail de notre équipe au Mexique
sous la direction de Roberto Sierra.
Les retombées positives de tous ces investissements
se feront sentir dès la seconde moitié de
l'exercice financier actuel pour culminer en 2007. En
2006, nous prévoyons investir un autre 130 millions
de dollars en immobilisations, en plus de 10 millions
de dépenses stratégiques reliées
à notre projet d'affaires Évolution 2010
dans les médias. Nous continuerons donc comme jamais
à investir dans notre croissance et notre efficacité.
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En tant que président par intérim du secteur
des médias, j’aimerais maintenant vous parler
de « mon » secteur. Depuis deux mois, j’ai
eu la chance d’y côtoyer de plus près
une équipe de dirigeants incomparables : Francine
Tremblay et Jacqueline Howe; Marc Ouellette; Pierre Marcoux;
Gilles Lagarde; T.J. Flynn; Ginette Roy; Haig Poutchigian;
et Katya Laviolette. Je dois reconnaître que l’équipe
accepte patiemment de répondre à mes questions
continuelles sur tous les aspects de leurs activités.
J’ajoute deux noms : Yves Daoust, à qui nous
devons nos premières initiatives du côté
des médias numériques, dont notre partenariat
avec le portail askmen.com et notre futur site de petites
annonces que nous avons annoncé hier; et Jean Paré,
le responsable des Éditions Transcontinental, qui
vient de connaître un grand succès canadien
de librairie avec le livre de Stephen Jarislowsky intitulé
Dans la jungle du placement. Nous vous le remettrons
en cadeau à votre départ pour souligner
le 30e anniversaire de Transcontinental en 2006.
Avec une telle équipe, on comprend pourquoi notre
secteur des médias connaît l’une des
meilleures performances de son industrie au Canada. En
2005, je souligne la performance de nos magazines destinés
aux consommateurs, de nos journaux locaux et régionaux
au Québec (bravo à Serge Lemieux et à
son équipe), et de la distribution de matériel
publicitaire. Nous venons de créer un groupe des
médias numériques pour intensifier notre
présence dans l’univers Internet. Ce secteur
constituera un important pôle de croissance au cours
des prochaines années.
J’aimerais souligner également le cinquième
anniversaire de notre quotidien Métro. Toutes
les semaines, 573 000 lecteurs lisent ce journal,
ce qui en fait le quotidien gratuit le plus lu à
Montréal et le troisième, toutes catégories
confondues. Autre fait intéressant : Métro
compte une plus grande proportion de lecteurs âgés
de 18 à 34 ans que la concurrence, soit 46 %
de tous ses lecteurs. Avis aux annonceurs intéressés
par cette clientèle urbaine jeune et éduquée
! Avant tout le monde, nous avons cru au phénomène
nouveau des journaux gratuits et nous avons foncé.
Félicitations à toute l’équipe.
Le secteur des médias sera comme jamais une pépinière
de l’innovation. Vous n’avez pas idée
des nouvelles idées déjà avancées
par nos gens des magazines, des journaux et de la distribution
pour assurer notre croissance ! Je mentionne rapidement
les deux dernières du côté des magazines
: un dérivé de Canadian Home Workshop
destiné au marché de la rénovation
et un dérivé de Western Living destiné
au marché du condo.
Toujours du côté du développement
de nos marques et de nos contenus, je souligne le partenariat
conclu avec Groupe Pages Jaunes, le plus important éditeur
d'annuaires au Canada, pour la publication de guides verticaux
innovateurs. Les deux premières éditions
ciblent les consommateurs intéressés par
la rénovation domiciliaire et emploient les marques
des magazines Décormag et Style at Home,
de Transcontinental.
-- -- --
Quelques mots en terminant sur notre nouveau projet
d’affaires Évolution 2010. Il
a été élaboré par l’équipe
de direction de la Société, endossé
par quelque 150 dirigeants en août dernier et officiellement
lancé le 16 novembre 2005 lors d’une rencontre
avec la communauté financière. Notre objectif
est double : renforcer nos acquis et faire un pas de plus
pour relever les grands défis des prochaines années.
Notre slogan indique que nous demeurerons une entreprise
axée sur la croissance et que nous mettrons un
accent prioritaire sur l’innovation partout dans
l’entreprise.
De façon globale, nous accentuerons notre rôle
de conseiller marketing auprès de nos clients en
développant une connaissance encore plus grande
de leur marché et en nous intégrant davantage
à leur chaîne de valeur. Nous servirons également
mieux nos annonceurs, les lecteurs de nos publications
et les visiteurs de nos sites Internet, tant en matière
de contenu que par notre offre de produits et services
et notre plateforme technologique.
Pour y arriver, nous nous sommes donné une vision
d'entreprise adaptée à l'environnement technologique
et aux nouvelles habitudes de consommation; nous avons
mis à jour notre mission, nos principes directeurs
et notre stratégie de développement; et,
enfin, nous avons identifié les cinq grands «
enjeux 2010 ». Quant à nos valeurs d’entreprise,
elles n’ont pas changé.
-- -- --
Ce projet emballant est présenté en détail
dans notre rapport annuel 2005 et sur notre site Internet.
Je me contente aujourd’hui de vous présenter
les cinq « enjeux 2010 » qui indiquent nos
grandes pistes de développement des prochaines
années et sur lesquels des équipes intersectorielles
travaillent depuis plusieurs mois.
L’enjeu 1 indique que nous entendons aller au-delà
du modèle « papier et encre » en diffusant
nos contenus existants et de nouveaux contenus sur des
plateformes numériques multiples. La fragmentation
des médias s’accélère et l’information
sera de plus en plus numérisée. Pour ce
faire, nous allons offrir aux consommateurs davantage
de produits et services et accroître notre interaction
numérique avec eux.
L’enjeu 2 indique que nous allons offrir des services
intégrés à nos clients, tant en amont,
dont le prémédia, qu’en aval (je pense
à la gestion de la logistique), et que notre offre
d’impression s’appuiera plus que jamais sur
la personnalisation. Nous offrirons ces solutions à
une clientèle mieux ciblée et à un
coût concurrentiel en faisant preuve d’excellence
dans l’exécution. Le responsable de cet enjeu
est Guy Manuel, président du secteur des produits
et services marketing.
L’enjeu 3 s’inscrit dans le sillage de notre
culture d'amélioration continue. Nous travaillerons
à réduire la durée des cycles d'administration
et de production en optimisant nos processus d'affaires
et de production dans l'ensemble de l'entreprise. Avec
notre excellence en logistique, nous réduirons
également les cycles pour nos clients, depuis la
commande jusqu’au paiement. Le responsable de cet
enjeu est Réal Boulet, vice-président et
chef de la technologie de l'information de la Société.
L’enjeu 4 indique que nous allons intensifier notre
croissance interne en exploitant pleinement les possibilités
de vente des produits et services existants à nos
clients. Notre but est d'atteindre une croissance interne
des revenus de 5 % par année en moyenne d’ici
2010. Le responsable de cet enjeu est François
Olivier, président du secteur des produits et services
d’impression.
Pour soutenir les initiatives de l'entreprise, une stratégie
globale du talent s'impose. Il faut fournir à chaque
employé un plan de développement et un programme
de formation qui répondent à ses ambitions,
à son potentiel et à ses valeurs. La préparation
de la relève s'inscrit également dans ce
contexte. Pour implanter notre stratégie, il faut
avoir les bonnes personnes en charge aux bons endroits.
Le responsable de cet enjeu est Julien Houle, vice-président
aux ressources humaines de la Société.Conclusion
Grâce à Évolution 2010,
Transcontinental continuera à se différencier
et à rester à l'avant-garde de son industrie
en Amérique du Nord. En plus des enjeux qui couvrent
l’ensemble de nos activités, nous avons identifié
les créneaux où nous allons davantage investir
d’ici 2010 : je pense, entre autres, à l’impartition
de l’impression des journaux, au marketing direct
aux États-Unis, à l’impression de
livres et de catalogues à court tirage, ainsi qu’à
nos activités d’édition de magazines
et de journaux au Canada.
Nos gens sont enthousiastes à l'idée de
faire un pas de plus ensemble. En guise de conclusion,
je vous invite d’ailleurs à écouter
Katya, Nathalie, Marcel, Jim, Fernand et Jean-Paul.
Katya Laviolette / Montréal
« Du point de vue du secteur des médias,
je suis emballée par les investissements que nous
allons effectuer dans le développement numérique,
un domaine qui recèle un énorme potentiel
pour nous.»
Nathalie Grégoire / Beauceville
« C'est très prometteur. Nous sentons que
les dirigeants ont une stratégie et une vision
à long terme. Dans le contexte actuel, c'est sécurisant
de constater que d'importants investissements sont consentis
pour la formation de nos gens et les technologies de pointe. »
Marcel Courville / Toronto
« Je travaille pour Transcontinental depuis vingt
ans. J'ai vu l'entreprise, qui n'était au départ
qu'un petit imprimeur, devenir la grande société
internationale de communications qu'elle est aujourd'hui.
Il est fascinant de constater comment nous nous adaptons
constamment au changement. Évolution 2010
est d'ailleurs l'outil tout désigné pour
nous permettre de poursuivre sur cette lancée.
Les perspectives sont très positives. »
Jim Nicholson / Vancouver
« Évolution 2010 représente
une nouvelle occasion, pour les hauts dirigeants, de dire
: “Nous vous avons écoutés. Nous avons
sondé le terrain. Voici maintenant les principales
initiatives que nous devons mettre de l’avant d’ici
2010 pour connaître du succès.” Cela
envoie un message fort au marché et aux employés. »
Fernand Gagné / Saguenay
« Je vois l’avenir de Transcontinental d’un
œil très positif. J’aime le message
de Luc Desjardins qui démontre, avec son équipe
de direction, beaucoup de courage et de leadership. L’idée,
c’est d’investir pour être plus compétitif
au cours des prochaines années. »
Jean-Paul Gagné / Montréal
« Évolution 2010 fournit les
outils dont nous aurons besoin pour relever les grands
défis des prochaines années. Ce qui va également
nous aider, c’est la qualité de nos gens,
leur mobilisation, leur volonté d’innover
et leur engagement à poursuivre l’amélioration
continue sur tous les fronts. Encore une fois, les sceptiques
seront confondus. »
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